В январе BMW лидирует в продажах по России

Бедные новоиспеченные владельцы!!! Они еще не догадываются что их ждет. Дорогие понты, ужасный сервис официального дилера, ненадежный автомобиль, который совершенно не стоит своих денег.

Ну у каждого своё мнение, а я бы жене Х1 прикупил бы ))

Ответ на комментарий № 2 пользователя Vermin :

Кончено, главное, чтоб мнение было основано на собственном опыте. Мой опыт таков! Многие с кем я общаюсь, являясь все еще владельцами авто этой марке, такое же мнение. Просто, после восторга от вождение, так или иначе сталкиваешься с суровой действительности российского дилера и его бездарных сотрудников. И тут понимаешь как вляпался на самом деле. А учитывая, что у нас в регионах редко больше одного дилера на город, то понимаешь вляпался-то по полной... и нет никакой альтернативы.

Сказать честно, по поводу дилеров и в Москве большая проблема, но и не только у БМВ.

Попробуйте написать жалобу в официальное представительство БМВ в России, если есть явные предметы для недовольства ОД.

ну а меня уже десяток лет выручают неофициальные сервисы, но ехать к ним на новом авто конечно нельзя, лишат гарантии.

Да обращался уже, но в связи с тем, что мажина уже не гарантийная они даже разбираться не стали. По телефону мне девица ответила дословно: "Я им (дилеру) позвонила по телефону и их специалист сказал, что поломка никак не связана с работой специалистов дилера." Интересно какой идиот признается в своей вине? И мне просто ничего не оставалось как заплатить (в общем со всеми "причендалами") 150 000 рублей за замена головки блока. Просто потому, что в сервисе дважды не провели нормальную диагностику после моих обращении, когда загоралась лампочка датчика масла. Они решили, что просто датчик сломан, заменили его и обнулили ошибки. Через 2 недели, после последнего моего обращение в сервис дилера, у машины заклинил распредвал на впуске. Причина - масляное голодание изза засора одного из каналов, по которым проходит масло к месту посадки распредвала. Как, по какой причины произошел засор в этом месте - проблема хозяина? - У вас же закончилась гарантия, ну то, что вы типа проходили 2 раза за последний месяц, это ж не наши проблемы. Хорошо, что распредвал заклинил на холостом пока прогревал двигатель. Могу себе представить, что бы было, если бы заклин произошел на ходу.

однако да, очень неприятная ситуация, возможности призвать к ответственности через независимых экспертов нет?
Какая машина? какой год выпуска?

Ответ на комментарий № 6 пользователя Vermin :

Х3 2009 года. Независимы эксперт, которому можно доверять только в Москве (а я живу в Красноярске). И это означает судиться. Я конечно готовлю потихоньку документы, но мне казалось, что компания, которая позиционирует свой продукт как элемент роскоши просто обязана отладить работу своего дилера и более аргументировано объяснять потребителю свою позицию, а не делать это отмазой. Вчера я вообще был в шоке, когда машину забирали - пришлось жестко настоять, что бы они мне упаковали и вернули сломаную запчасть, а еще объяснять их сотруднику почему меня не устраивает чек на термоленте в качестве документа, который несет нагрузку гарантийного талона в течение одного года. Дополнительно пришлось потребовать акт выполненных работ, дефектовку (я ее так и не получил, но ее оплатил - 4025 рублей), перечень заменённых запчастей с их ценами и копие чека на всю сумму работ. Оказывается они не обязаны это делать - просто слов нет!!!!! (жаль не могу выругаться так как мне хочется)

Давайте составим официальное письмо, готовы клубом поддержать Вас в этом, можем составить официальное письмо от нас как от СМИ, попробовать передать его в представительство БМВ в Москве лично под подпись. Только нужны будут копии всех документов которые появились в процессе всей этой ситуации, соберите всё в пакет, сделайте подробное описание проблемы, попробуем достучаться!

Пусть БМВ прислушивается к своим потребителям!

Готов лично отвезти пакет документов в офис БМВ под подпись о принятии документов к рассмотрению.

Говорят, можно еще сюда написать жалобу на ОД! Сам не проверял...
http://www.bmw.de/

ТС если возникли вопросы такого рода, напишите немцам в Мюнхен по этому адресу customer.service@bmw.com. Писать на немецком или англ.яз. Обязательно указать тему сообщения! Все свои мысли, коменнтарии о бездействии БРТ на ОД, с указанием конкретного ОД и его действия/бездействия/поведения/гарантии и т.п. можете им написать. Отреагируют

Ответ на комментарий № 10 пользователя a3461 :

Ну мне, собственно, осталось только подробно сфотографировать головку, отсканировать все документы и перевести письмо. На выходных как раз этим и займусь.

ок пишите в личку, отправляйте документы в германию а тут попробуем закинуть в оф представительство