«Гении BMW повсюду»

Автоконцерн BMW объявил о начале программы «Гении BMW повсюду» - по поиску и подготовке специалистов, задачей которых станет грамотно консультировать клиентов и потенциальных покупателей машин марки, что бы они получали еще больше удовольствия от покупки и эксплуатации BMW. На создание такой программы автоконцерн вдохновила аналогичная акция компании Apple, которую осуществляет специальное подразделение Genius Bar в сети их розничных магазинов.

«Гении BMW повсюду» будет искать технически грамотных молодых специалистов, которые смогут дать ответ на любой вопрос о BMW или найти необходимую информацию. Работать они будут в демо-залах дилерской сети компании по свободному графику. Очень важно, что это будут не менеджеры или консультанты, их цель – повысить доверие и лояльность к марке. Продавать автомобили они не будут, их задача – интересно и грамотно рассказать об особенностях BMW, тонкостях различных технологий, бесплатно дать совет по эксплуатации машины, создать особую дружескую атмосферу. Что касается участников программы – это могут быть, например, студенты, которые могут работать в выходные, когда клиентов в автосалонах становится больше. Главные критерии при отборе гениев BMW – коммуникабельность, технические знания, увлеченность маркой.

В тестовом режиме программа уже запущена в Великобритании, следующий этап – начало работы в США, где в 2014 году начнутся продажи электромобиля i3 и BMW активно ищет консультантов.